בתור אדם אשר דוגל בסבלנות וסובלנות, הן בתור לקופה בסופר והן בפן המקצועי כאשר אני מקשיב ללקוחות, שמחתי מאד על התוצאה אליה הגיע בית המשפט בתביעה נזיקית בנושא לשון הרע:

התובעת נכנסה לחנות "ניו פארם" שבבעלות הנתבעת, שופרסל בע"מ, ופנתה לקבלת שירות ממוכרת בבית המרקחת בחנות. המוכרת פנתה אל התובעת בלשון זכר. התובעת, המגדירה עצמה כאישה טרנסג'נדרית, עמדה על כך שהמוכרת תפנה אליה בלשון נקבה, אך התובעת המשיכה לפנות אליה בלשון זכר.

בפסק הדין עמדה התובעת בנטל השכנוע כי חזור ואמור ביקשה מהמוכרת לתקן את טעותה, אך המוכרת נשארה בדעתה שלא לומר בבורותה ולא כיבדה את בקשת הלקוחה, ולאן נעלם שירות הלקוחות והנימוס הבסיסי? הנתבעת חבה בפיצוי בסך 25,000 ₪.

כמעט בכל פרסום שלי אני מדגיש את חובת תום הלב, הפעם אני מוסיף ומעדכן כי מעבר לתום הלב יש להיות מנומסים וקשובים לזולת.

כבוד השופטת נויברט: "התובעת הבהירה ושבה והבהירה למוכרת כי היא מבקשת כי יפנו אליה כאישה, ואף אמרה כי הפנייה אליה בלשון זכר אינה מכבדת אותה. אך המוכרת לא כיבדה את מבוקשה של התובעת, המשיכה לפנות אליה בלשון זכר, ואף לעגה לה במרומז. יש לראות באמירותיה של המוכרת לתובעת משום לשון הרע."

שלום ת"א (תל אביב-יפו) 48936-04-19 איזבל רש נ' שופרסל בע"מ

למידע נוסף